黎冰老師——服務(wù)管理及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家畢業(yè)于上海交通大學(xué),24年高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 【講師背景】曾任:美的集團(tuán)(中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部)丨服務(wù)管理經(jīng)理曾任:泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)(亞洲最大保險(xiǎn)中介)丨客服中心負(fù)責(zé)人(副總經(jīng)理)曾任:金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)集團(tuán)(醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè))丨客服總監(jiān)曾任:深圳潤(rùn)迅(服務(wù)外包頭部企業(yè))丨首席咨詢(xún)專(zhuān)家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域:服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)策略、客戶(hù)體驗(yàn)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服 […]